Efficiënt op je werk door assertieve communicatie!

Je wordt in je professionele omgeving vaak geconfronteerd met stressgevende situaties zoals conflicten, kritiek en klachten. Hoe kun je hierbij rustig, adequaat en efficiënt blijven? Leer kritiek geven op een klant of medewerker. Leer door het gebruik van assertieve communicatie  op elk moment en in iedere situatie gepast te reageren.


Programma

Bewustworden van je eigen gedrag en houding. (Emotional Intelligence)
Assertieve communicatievaardigheden introduceren en inoefenen.
Deze vaardigheden toepassen op:
  • ­Kritiek geven/krijgen.
  • ­Lichaamstaal/lichaamskracht.
  • ­ Complimenten geven/accepteren
  • Verzoeken doen/opdrachten stellen
  • Anderen motiveren.
  • ­ Oplossingen zoeken + conflicten voorkomen.
  • ­ "Nee" kunnen zeggen.
  • ­ Zelfbeeld: zelfvertrouwen/zelfrespect/zelfbevestiging.
  • ­ Emotionele assertiviteit
  • Weg met stresserende schuldgevoelens
  • Spreken voor een groep (performance presentaties)
  • Actieplan

 

Duurtijd van deze training: Deze hangt af van het programma en wordt in onderling overleg aangepast naar vraag van de opdrachtgever.